Arkielämässä sähköpostiin kirjautuminen on rutiinia – kunnes osoite vaihtuu, salasana unohtuu tai selain jumittaa. Kaisanet-asiakkaan tilanne selkiytyy nopeasti, kun tiettää kirjautumissivan kentät käyttäjätunnukselle ja salasanalle sekä linkin salasanan palautukseen (Kaaisanetin webmail-kirjautumissivu) – ja kirjautumisen jälkeen jatkaa suoraan asetuksiin, häiriökarttaan ja vikailmoitukseen.

4 liittyvaa artikkelia

Webmail-osoite: webmail.kaisanet.net · Asiakaspalvelu-sivu: www.kaisanet.fi/asiakaspalvelu-tuki · OmaKaisanet-palvelu: omakaisanet.kaisanet.fi

Piikatsaus

1Vahvistetut faktat
2Mikä on epäselvää
  • Tarkat liittymänopeudet ja hinnat eivät ole vahvistettu lähteissä
  • Mobiilisovelluksen olemassaoloa ei ole vahvistettu
  • Asiakaspalvelun puhelinnumerosta on ristiriitaisia tietoja eri hakemistoissa
  • Kaisanet-webmailin tukea eri selaimille ja mobiililaitteille ei ole yksityiskohtaisesti dokumentoitu
3Aikajanasignaali

Kahdeksan keskeistä tietoa Kaisanet-palvelusta – ja yksi selkeä johtopäätös: kirjautuminen alkaa webmail-osoitteesta, mutta asiakaspalvelun yhteystiedot kannattaa ottaa talteen jo etukäteen.

Tieto Arvo Lähde
Webmail-osoite webmail.kaisanet.net Kaaisanetin tukisivu
Asiakaspalvelu 0800 391 234, asiakaspalvelu@kaisanet.fi Visit Kajaanin palveluhakemisto
Laskutus (kumppani Ropo) 017 366 7000, arkisin klo 8–20 Kaaisanetin asiakaspalvelu ja tuki
OmaKaisanet< omakaisanet.kaisanet.fi OmaKaisanet-palvelu
Toiminta-alue Kainuu ja Pohjois-Savo, mm. Iisalmi ja Kajaani Kaaisanetin yrityesittely
Sähköpostilaatikot 5 osoitetta + aliakset Kaaisanetin sähköpostipalvelu
Webmail-kirjautuminen Käyttäjätunnus on koko sähköpostiosoite Webmail Login
Sivujen päivitys Tukisivu päivitetty 2.2.2025 Kaaisanetin asiakaspalvelu ja tuki
Toimituksen huomautus

Osa Kaaisanetin yhteystiedoista perustuu kolmannen osapuolen palveluhakemistoihin, joten ennen tärkeää yhteeydenottoa kannattaa varmistaa ajantasainen numero Kaaisanetin omilta sivuilta.

Miten kirjaudun Kaisanet webmailiin?

Kaisanet-webmail toimii selaimessa, joten erillistä ohjelmaa ei tarvitse asentaa. Kirjautuminen alkaa osoitteesta webmail.kaisanet.net, ja tukisivu ohjaa samaan paikkaan: sieltä löytyvät kirjautumislinkki sekä ohjeita palvelun käyttöön (Kaaisanetin asiakaspalvelu ja tuki).

Kirjautumisosoite

  • Kirjautumisosoite: webmail.kaisanet.net (Kaaisanetin tukisivu)
  • Kirjautumissivulla on kentät käyttäjätunnukselle ja salasanalle sekä linkki salasanan palautukseen (Webmail Login)
  • Webmail toimii selaimella – erillistä asennusta ei tarvita

Osoittn voi kirjoittaa suoraan selaimen osoiteriville. Kirjautumissivu aukeaa myös Kaaisanetin tukisivun linkistä, joten osoitetta ei tarvitse muistaa ulkoa.

Tunnukset ja salasana

  • Käyttäjätunnus on koko sähköpostiosoite
  • Salasana on asiakkaan itse asettama

Käyttäjätunnuksen muoto on sama riippumatta siitä, käytätkö webmailia selaimessa vai sähköpostiohjeamassa. Pelkkä käyttäjänimi ilman @-äätettä ei riitä, vaan tunnukseksi kirjoitetaan koko osoite.

Ohjeet unohtuneen salasanan varalta

Salasanan palautuslinkki on siis olemassa, mutta itse nollaus tapahtuu OmaKaisanet-palvelun kautta. Microsoftin ohje muistuttaa, että IMAP-palveluntarjoajalla voi olla linkki salasanan päivittämiseen – tai tarvittaessa käyttäjä ottaa yhteyttä palveluntarjoajaan (Microsoftin salasanan päivitysohje).

Käytännön seuraus

Kaisanet-asiakkaan kannattaa varmistaa OmaKaisanet-tunnukset jo etukäteen, koska salasanan palautus kulkee sen kautta – ilman toimivia palautustietoja ainoa reitti on asiakaspalvelu.

Käytännön seuraus: kun kirjautumisosoite ja tunnusmuoto ovat selvillä, suurin osa ongelmista ratkeaa ilman asiakaspalvelua. Salasana on ainoa koht, jossa palautusprosess kulkee OmaKaisanet-palvelun kautta.

Mitkä ovat Kaaisanet sähköpostin asetukset?

Kaisanet-sähköpostia voi käyttää webmailin lisäksi tavallisella sähköpostiohjelmalla, kuten Outlookilla, Thunderbirdillä tai puhelimen omalla sähköpostiso velluksella. Silloin tarvitaan IMAP-, POP3- ja SMTP-asetukset, jotka Kaisanet on julkaissut tukisivuillaan (Kaisanetin asiakaspalvelu ja tuki).

IMAP- ja POP3-asetukset

  • IMAP-palvelin: imap.kaisanet.net, portti 993 (SSL)
  • POP3-palvelin: pop3.kaisanet.net, portti 995 (SSL)
  • SMTP-palvelin: smtp.kaisanet.net, portti 587 (STARTTLS)

IMAP pitää viestit synkronoituna palvelimen kansa, joten sama postilaatikko toimii puhelimessa ja tietokoneella. POP3 lataa viestit yhdelle laitteelle, mikä sopii tilanteisiin, jossa postia luetaan vain yhdestä paikasta. Microsoftin IMAP-ohjeen mukaan, jos automaattinen tunnistus ei onnistu, palvelintiedot syötetään käsin – tarvittaessaa portti lisätään isäntänimen perään muodossa imap.kaisanet.net:993 (Mirsosoftir IMAP-märityshje).

Sähköpostiohjelman konfigurointi

  • Saapuva posti (IMAP): imap.kaisanet.net, portti 993, SSL
  • Lähtvä posti (SMTP): smtp.kaisanet.net, portti 587, STARTTLS
  • Käyttäjätunnus: koko sähköpostiosoite

Kun ohjelma kysyy asetuksia, valitse IMAP, jos haluat säilyttää viestit palvelimella. Outlookissa ja muissa ohjelmissa automaattinen tunnistus yrittää ensin, mutta jos se epä onnistu, syötä arvot käsin. Microsoftin ohjeessa muistutetaan, että jos yhteys epäonnistuu edelleen, apua saa palveluntarjoajalta tai IT-järjestelmänvalvojalta (Microsoftin IMAP-määritysohje).

Webmail-asetukset

  • Webmail ei tarvitse erillisiä palvelinasetuksia – kirjaudu vain selaimella
  • Käyttäjätunnus on sama koko sähköpostiosoite

Webmailin vahvuus on siinä, että asetukset ovat valmiina palvelimella. Kirjautuminen osoitteessa webmail.kaisanet.net riittää, eikä IMAP- tai SMTP-arvoja tarvitse miettiä.

Huomionarvoista

Mobiilikäyttäjän kannattaa syöttää palvelinarvot käsin, koska automaattinen tunnistus ei aina löydä Kaisanetin asetuksia – IMAP-portti 993 ja SMTP-portti 587 voi kirjoittaa suoraan osoitteen perään (Microsoftin IMAP-määritysohje).

Yhteenveto: Kaisanet-webmail on vaivaton vaihtoehto, koska asetuksia ei tarvita, mutta sähköpostiohjelmaa käyttävän kannattaa tallentaa IMAP- ja SMTP-tiedot valmiiksi. Mobiilikäyttäjä: syötä palvelinarvot käsin, jos automaattinen tunnistus ei onnistu. Webmail-käyttäjä: kirjaudu suoraan osoitteessa webmail.kaisanet.net.

Käytännön seuraus: webmail toimii aina ilman asetuksia, mutta sähköpostiohjelman kohdalla yksi virheellinen arvo pysäyttää koko liikentteen. Jos jokin ei toimi, tarkista ensin portti ja salasanan päivitys – vasta sitten ota yhteyttä tukeen.

Mitä tehdä jos Kaisanet-valokuitu ei toimi?

Valokuidun vikatilanteessa vianmääritys kannattaa tehdä järjestyksessä: ensin selvitetään, onko vika alueella vai omassa laitteessa, sitten käynnistetään laitteet ja lopuksi tehdään tarvittaessa vikailmoitus.

Yleisimmät viat

  • Tarkista ensin häiriökartta: onko alueella tiedossa olevaa häiriötä (Kaisanetin tukisivu)
  • Käynnistä modeemi ja reititin uudelleen

Modeemin ja reitittimen uudelleenkäynnistys kannattaa tehdä aina ennen vikailmoitusta. Odota muutama minuutti, että laitteet ehtivät käynnistyä ja muodostaa yhteyden uudelleen.

Nopeustestaus

  • Tee nopeustesti esimerkiksi osoitteessa speedtest.kaisanet.net

Nopeustesti kertoo, vastaako yhteys tilattua nopeutta. Jos tulos jää selvästi alle tavoitteen, ota testitulos talteen – se toimii hyvänä lisätietona vikailmoitukseen.

Vikailmoituksen tekeminen

  • Jos ongelma jatkuu, tee vikailmoitus OmaKaisanet-palvelussa
  • Microsoftin ohje: jos yhteys ei toimi, ota yhteyttä palveluntarjoajaan tai IT-järjestelmänvalvojaan (Microsoftin IMAP-määritysohje)

Vikailmoituksessa kannattaa kertoa, mitä on jo kokeillut: häiriökartan tarkistus, laitteiden uudelleenkäynnistys ja nopeustestin tulos. Tämä nopeuttaa käsittelyä, koska tukipyyntöön ei tarvitse erikseen lisätä perusasioita.

Mihin kiinnittää huomiota

Kaisanet-asiakkaan ensimmäinen toimenpide pitäisi olla häiriökartan tarkistus, koska alueellinen vika selviää siitä minuuteissa – ilman sitä modeemin uudelleenkäynnistys ei vielä kerro, onko vika omassa laitteessa.

Käytännön seuraus: valokuidun vianmääritys on sarja poissulkemisia, ei arvailua. Kun häiriökartta, laitteiden uudelleenkäynnistys ja nopeustesti on tehty, vikailmoitus on helppo tehdä – ja tukipyyntöön on jo valmiina kaiki tarvittavat tiodot.

Mistö löydän Kaaisanet-häiriökartan ja miten teen vikailmoituksen?

Kun yhteys katkeaa tai webmail ei aukea, ensimmäinen kysymys kuuluu: onko vika omassa laitteessa vai Kaisanetin verkossa? Häiriökartta vastaa tähän nopeasti, ja se löytyy Kaisanetin omilta sivuilta (Kaisanetin asiakaspalvelu ja tuki).

Häiriökartan käyttö

  • Häiriökartta löytyy osoitteesta www.kaisanet.fi/hairiokartta (Kaisanetin tukisivu)
  • Kartta kannattaa tarkistaa ennen muita toimenpiteitä

Häiriökartan avulla näet yhdellä silmäyksellä, onko alueella parhaillaan vikaa. Jos kartta näyttää alueellista häiriötä, omaa laitetä ei kannata vielä käynnistellä uudelleen – kyse on Kaisanetin verkossa olevasta häriöstä, i omasta laitteesta.

Vikailmoituksen tekeminen

  • Vikailmoitus tehdään OmaKaisanet-palvelussa tai puhelimitse
  • Visit Kajaanin palveluhakemisto listaa asiakaspalvelun numeroksi 0800 391 234 (Visit Kajaanin palveluhakemisto)
  • Sähköposti: asiakaspalvelu@kaisanet.fi (Visit Kajaanin palveluhakemisto)

OmaKaisanet-palvelussa vikailmoituksen voi tehdä kirjallisesti, ja puhelimitse asia hoituu usein nopeimmin. Hakemistojen tiedot voivat kuitenkin vanhetua – ajantasaisin kanava löytyy Kaisanetin omalta tukisivulta (Kaisanetin asiakaspalvelu ja tuki).

Yhteystiedot vikatilanteissa

  • Asiakaspalvelu: 0800 391 234, asiakaspalvelu@kaisanet.fi (Visit Kajaanin palveluhakemisto)
  • Laskutusasiat: kumppani Ropo, 017 366 7000 arkiin klo 8–20 (Kaisanetin asiakaspalvelu ja tuki)

Vikatilanteessa kannattaa varautua kertomaan liittymätyyppi ja mahdolliset virheilmoitukset. Laskutus ja tekniset viat kulkvat eri polkuja: laskuihin vastea Ropo, teknisimiin ongelmiin Kaisanetin oma asiakaspalvelu.

Yhteenveto: Kaisanet-asiakkaan nopein reitti vikatilanteesta eteenpäin on häiriökartan tarkistus – se erottaa alueellisen häriön omasta laitteesta minuuteissa. Vasta sitten kannattaa käynnistää modeemi tai tekdä vikailmoitus.

Huomionarvoista: häiriökartan ja vikailmoituksen ero on ajankäytössä. Kartta vastaa minuutissa, vikailmoitus vasta sen jälkeen – siksi oikea järjestys on aina sama: katso kartta, käynnistä laitteet, vasta sitten tee ilmoitus.

Mitä Kaisanet-liittymiä on tarjolla ja mitä ne sisältävät?

Kaisanet ei ole pelkkä sähköpostipalvelu, vaan osuuskunta, joka tarjoeaa laajakaista- ja mobiiliyhteyksiä omistajilleen. Yritysesittelyn mukaan Kaisanet on kainuulaisten ja savolaisten yhteistä omaisuutta oleva osuuskuntamuotoinen toimija (Kaisanetin yritysesittely).

Valokuitu- ja ADSL-liittymät

  • Valokuitu- ja ADSL-liittymiä on tarjolla useilla nopeuksilla
  • Liittymän mukana tulee OmaKaisanet-hallintaportaali

Liittymävalikoima keskittyy valokuituun ja ADSL:ään, ja Kaisanet toimii erityisesti Kainuussa ja Pohjois-Savossa. OmaKaisanet toimii liittymän hallintaportaalina, jota käytetään esimerkiksi salasanan palautukseen ja vikailmoituksiin.

Mobiiliyhteydet

  • Mobiiliyhteydet toimivat 4G/5G-verkossa

Mobiililiittymä toimii 4G- tai 5G-verkossa, ja se sopii käyttäjälle, joka tarvitsee yhteyden myös liikkuessa. Kaisanetin mobiilitarjonta on kytköksissä samaan asiakaspalveluun ja OmaKaisanet-hallintaan kuin kiinteät liittymät.

Lisäpalvelut kuten sähköposti

  • Sähköpostipalvelu sisältää viisi postilaatikkoa ja aliaksia (Kaisanetin sähköpostipalvelu)
  • Webmail sisältyy sähköpostipalveluun

Viisi postilaatikkoa riittää useimmille pienille yrityksille ja perheille, ja aliasten avulla samaa laatikkoon voi ohjata useita osoitetta. Sähköpostipalvelu on siis enemmän kuin pelkkä webmail – se on koonaisuus, johon kuulvat myös sähköpostiohjelman asetukset. Käytännön seuraus: liittymän valinnassa kannattaa katsoa myös sähköpostipalvelua, ei vain nettinopeutta – viisi postilaatikkoa ja OmaKaisanet-halinta tulkvat samassa paketissa.

Kaaisanet-webmailin kirjautuminen vaihe vaiheelta

Näin kirjautuminen sujuu alusta loppuun:

  1. Avaa selain ja kirjoita osoiteriville webmail.kaisanet.net (Kaisanetin tukisivu).
  2. Kirjoita käyttäjätunnukseksi koko sähköpostiosoitteesi.
  3. Kirjoita salasana, jonka olet itse asettanut.
  4. Pain Enter tai klikkaa kirjautumispainiketta.
  5. Jos salasana on unohtunut, klikkaa kirjautumissivun palautuslinkkiä (Webmail Login) ja nollaa salasana OmaKaisanet-palvelussa.
  6. Jos sivu ei aukea, tarkista häiriökartta ja käynnistä modeemi sekä reititin uudelleen.

Koko prosessi vie normaalisti alle minuutin. Jos webmail ei aukea vieläkään, kokeile toista selainta tai laitetta ennen vikailmoitusta. Käytännön seuraus: kirjautuminen on suunniteltu nopeaksi, mutta palautuslinkki on ainoa oikotie, jos salasana on hukassa – ja OmaKaisanet-tunnukset kannattaa pitää tallessa samalla tavalla kuin itse salasana.

Mikä Kaisanet-webmailissa on varmaa ja mikä epäselvää?

Kaikista ykisytykohdista ei ole julista dokumentaatiota, joten tässä ovat varmistetut tiedot ja avoimet kysymykset eriteltynä.

Vahvistetut tiedot

  • Kaisanet-webmailin kirjautumisosoite on webmail.kaisanet.net (Kaisanetin asiakaspalvelu ja tuki)
  • IMAP- ja POP3-asetukset ovat saatavilla Kaisanetin tukisivuilta (Kaisanetin tukisivu)
  • Häiriökartta löytyy Kaaisanetin verkkosivuilta (Kaisanetin tukisivu)
  • Kaisanet on osuuskunta, jonka omistavat kainuulaiset ja savolaiset (Kaisanetin yrityesittely)

Avoimet kysymykset

    Tarktoja liittymänopeuksia ja hinnottelua ei mainita käytetyissä lähteissä
  • Mobiilisovelunk s olema ssolo i ole vahvisettu
  • Asiakaspalvelun puhelinnumerosta on ristiriitaisia tietoja eri hakemistoissa
  • Kaisanet-webmailin tukea eri selaimille ja mobiililaitteille ei ole ykisytkohtaisesti dokumntoi tu

Mikä tämä tarkoittaa: luotettavin tapa varmistaa ykisytykohdat on Kaaisanetin oma tukisivu, ei kolmannen osapuolen hakemisto. Webmailin perustoiminnot ovat kuitenkin selvillä, joten arvailulle ei ole tarvetta.

Mitä Kaisanet kertoo webmailistaan?

Kaaisanetin omat sivut kuvaavat palvelua lyhyesti ja käytännönläheisesti. Seuraavat lainaukset kertovat, millaisena Kaisanet itse esittää webmailin ja tukipoln.

“Tervetuloa Kaaisanet webmail käyttäjäksi!”

– Kaaisanetin webmail-kirjautumissivu (Webmail Login)

“Tältä sivulta löydät kirjautumislinkin Kaaisanet Webmailiin sekä ohjeita palvelun käyttöön.”

– Kaaisanetin asiakaspalvelu ja tuki -sivu (Kaisanetin tukisivu)

“Jos yhteys epäonnistuu edelleen, tarvitaan apua palveluntarjoajalta tai IT-järjstelmänvalvojalta.”

– Microsoftin IMAP-märityshje (Mirsosoftin IMAP-märityshje)

Huomionarvoista: Kaaisanet kuvaa webmailia palveluna, joka on jo valmiina – kirjautumislinkki ja ohjeet ovat samalla sivulla. Microsoftin varoitus tuo kuitenkin esiin toisen puolen: jos mikään ei toimi, vastuu siirtyy palveluntarjoeajalle.

Yhteen veto: näin Kaaisanet-webmail toimii käytännössä

Kaisanet-webmail on selaimessa toimiva sähköpostipalvelu, joka ei vaa di asennuksia eikä asetuksia – kunhan kirjautumisosoite, käyttäjätunnuksen muoto ja salasana ovat kunnossa. Sähköpostiohjelmaa varten IMAP- ja SMTP-asetukset ovat ykisertaiset: imap.kaisanet.net:993 ja smtp.kaisanet.net:587. Kainuulaisille ja pohjoisavolaisille Kaisanet-asiakkaille valinta on selvä: tallenna webmail-osoite ja OmaKaisanet-tunnukset etukäteen ja tarkista häiriökartta ennen tukipyyntöä – tai odota ruuhkaista asiakaspalvelua vikatilanteessa.

Aiheeseen liittyvää

  • Kaaisanetin etusivu
  • OmaKaisanet-palvelu
  • Kaaisanetin sähköpostipalvelu
  • Asiakaspalvelu ja tuki

Aiheeseen liittyvää: Usein kysyttyä · Asiakaspalvelu ja tuki

Lisälähteet

kaisanet.fi, fonecta.fi, copahost.com, 118.fi, imapsettings.com, kasenet.fi

Ala missa naita

Usein kysytyt kysymykset

Voinko käyttää Kaisanet webmailia ilman Kaisanet-liittymää?

Julkisista lähteistä ei käy ykiselitteisesti ilm, voiko webmailia käyttää ilman Kaaisanet-liitty ää. Kaisanetin tukisivu kertoo, että sieltä löytyvät kirjautumislinkki ja ohjeita palvelun käyttöön (Kaisanetin asiakaspalvelu ja tuki). Tarkin vastaus selviää ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.

Onko Kaaisanet webmail ilmaninen?

Kaisanetin sähköpostipalvelu on osa laajempaa liittymä- tai lisäpalvelukokonaisuutta, ja siihen kuuluu viisi postilaatikkoa sekä aliaksia (Kaisanetin sähköpostipalvelu). Tarkka hinnoittelu kannattaa tarkistaa Kaisanetin omilta sivuilta, koska hinnat voivat vaihdella liittymätyypin mukaan.

Miten lisään Kaisanet-sähköpostin puhelimeeni?

Lisää puhelimen sähköpostisovellukseen uusi tili ja valitse IMAP. Käytä saapuvan postin palvelimena imap.kaisanet.net, porttia 993 (SSL), ja lähtevän postin palvelimena smtp.kaisanet.net, porttia 587 (STARTTLS). Käyttäjätunnus on koko sähköpostiosoite. Jos automaattinen tunnistus ei onnistu, syötä tiedot käsin ja lisää tarvittaessa portti isäntänimen perään (Micsosoftn IMAP-märityshje).

Mitä een jo webmail-sivu ei avaudu?

Tarkista ensin Kaaisanetin häiriökartta, käynnistä modeemi ja reititin uudelleen ja kokeile toista selainta. Jos sivu ei vieläkään aukea, tee vikailmoitus OmaKaisanet-palvelussa (Kaisanetin asiakaspalvelu ja tuki).

Kuinka usein salasana pitää vaihtaa?

Julkisista lähteistä ei löydy ykiselitteistä vaihtoväliä Kaaisanet-webmailille. Microsoft suosittelee päivittämään sähköpostitilin salasanan silloin, kun palveluntarjoaja sitä pyytää tai kun salasana on voinut joutua vääriin käsiin (Microsoftin salasanan päivitysohje).

Miten saan lisää sähköpostilaatikoita?

Kaisanetin sähköpostipalveluun kuuluu viisi postilaatikkoa ja aliaksia. Lisälaatikoiden tilaamisesta ei ole julkista ohjetta, joten ota yhteyttä Kaisanetin asiakaspalveluun, jos tarvitset enemmän kapasiteettia (Kaisanetin sähköpostipalvelu).

Onko Kaaisanet-webmailissa roskapostisuodatin?

Roskapostisuodattimen toimintaa ei ole vahvistettu Kaaisanetin julkisissa ohjeissa. Kaisanetin Usein kysyttyä -sivulta voi tarkistaa, onko suodatin osa sähköpostipalvelua (Kaisanetin UKK-sivu).